点击蓝字,关注我们
昨天,一段网约车司机疑似情绪崩溃,与客服沟通失败后砸车的视频在网络上疯传,引起司机们的热议。
对于此事,滴滴昨天下午也做出了回应,表示是因误会被乘客投诉扣钱、扣分,目前已将多扣的钱返还,滴滴也将和租赁公司、司机共同协商,分担车辆维修成本,减轻司机负担。
(资料图)
滴滴回应如下——
8月14日,郑州的网约车司机王师傅在接客时收取了额外的13元附加费。然而,乘客却因为车辆装备了ETC,根据当地规定,郑州车辆不应在该路段收取高速通行费,乘客因此对王师傅多收附加费提出了投诉。
在系统处理后,13元费用被扣除并返还给了乘客。同时,由于王师傅违反了平台规定,服务分被扣了6分。后续人工客服调查发现,这笔13元附加费中有10元是高速费,还有3元是合理的停车费用,因此这部分停车费用被返还给了王师傅。
8月16日,司机在和滴滴客服沟通中,客服发现司机在8月11日也有一笔订单被乘客投诉“多收附加费”。同时,司机表达了威胁冲撞伤害他人的言论,滴滴客服依据安全规则对司机进行了暂停接单的处理,司机因此掉出机场接单队列,后引发司机进一步愤怒砸车。
原本一件小事,为什么会让司机如此动怒呢?
昨晚,王师傅在接受河南都市频道采访时说道,因为只能用接单的手机号给打电话,但是一打电话就没有信号,直接退出排队区了,再加上被扣分,心态就炸了,直接把车给砸了。反正车辆不是自己的,砸了也不心疼。
现在冷静下来,王师傅也表示挺后悔的。
有网友说,虽然最终滴滴与租赁一起承担车辆维修成本,但是为了一点小事砸车,真的太不理智了,就算生活压力大,为了这点事而却砸了耐以生存的工具,实在是太冲动。
冲动是魔鬼。网约车司机经常几个小时需要高度集中注意力连续跑车,而工作环境又狭小,还要面对形形色色的乘客,很容易产生紧张压抑的感觉。所以,司机们更要学会调整自己的情绪,为情绪找到出口。
也请大家给网约车司机多一份理解,多一份善意。
下一篇:最后一页
X 关闭
X 关闭
中新网上海3月30日电 (记者 陈静)上海正面临常态化防控以来疫情形势最严峻复杂的挑战,单日新增阳性感染者数量不断刷新纪录。记者30
中新网3月30日电 据国家地震台网官方微博消息,中国地震台网正式测定:3月30日18时14分在新疆和田地区皮山县(北纬36 01度,东经77 89
上海市委常委会今天上午(3月30日)举行会议,听取当前疫情应急处置和核酸筛查相关工作汇报,研究部署下一步疫情防控重点工作。市委书记
(抗击新冠肺炎)江苏无锡一男子隐匿行程轨迹被警方立案侦查 中新网无锡3月30日电 (记者 孙权)3月30日,无锡市在“应检尽检”人员核
(抗击新冠肺炎)官方称吉林市疫情扩散势头得到遏制 中新网吉林3月30日电 (记者 石洪宇)记者30日从吉林市政府新闻办召开的疫情防控
中新网唐山3月30日电 (白云水 孟潮)3月30日,河北省唐山市召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会通报称,3月29日0时至24时,唐山市新增
浙江省嘉兴市秀洲区新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部办公室发布通告: 3月30日上午,秀洲区发现1例新冠肺炎阳性感染者,该感染者
今天(3月30日)下午,新疆乌鲁木齐市人民政府新闻办公室召开疫情防控新闻发布会,通报乌鲁木齐市新冠肺炎疫情和疫情防控最新情况。会上
中新网天津3月30日电 (记者 王君妍)记者30日从天津市水务局获悉,为充分发挥河湖长制优势,近日,天津市将南水北调中线天津干线(天津
(抗击新冠肺炎)河北廊坊累计治愈出院673例 5县区恢复域内交通 中新网廊坊3月30日电 (宋敏涛 郭京泉)30日,河北省廊坊市召