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封面新闻记者宁芝 实习生李甜

“一次挂号就诊一次，挂一次号当天就诊。”“再次就诊需要再次挂号，复诊也要再次挂号。”“换科室就诊需要又挂号。”……目前，在绝大多数医院就诊，这类挂号问题影响了不少患者的就医体验。

为改善患者就医体验，8月1日起，成都大学附属医院（简称：成大附院）在成都市率先试点将门诊挂号有效期延长至三天，实现“一次挂号管三天”，即同一个院区、同一专业、一次挂号、三日内复诊免挂号。

挂号3天的有效期基本涵盖了医院主要检验检查报告的出具时间，提升了患者一次挂号就诊的延续性，保障了患者就诊的完整性。在试点过程中，患者减少了反复挂号、反复缴费、反复来院。

成都大学附属医院负责人表示，对于合并多种并发症的患者，需要至其他科室就诊时，可凭居民电子健康卡，挂一次号、享多科室就诊。在首诊医生完成本专业诊疗后，根据患者病情可转诊、分诊至后续就诊的科室。患者可以一次挂号，解决多个科室的诊疗问题，增加了患者就诊的科室数，保障了患者就诊的全面性。

记者了解到，随着国家卫生健康委《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》的不断落地，成都大学临床医学院、附属医院积极响应，门诊就诊流程不断优化。在试点“一次挂号管三天”的基础上，积极探索实施“一人就诊只挂一次号”。

试点期间，该院持续不断优化门诊就诊的流程，不断缩短患者等待报告的时间，不断提升医生的诊疗能力和服务水平，不断激励医务人员主动参与改善就医感受提升患者体验的试点工作中，保障医疗质量安全的同时，不断提供有“温度”医疗服务。