今年以来，杭州市城管局在城市运行管理服务平台建设基础上进行迭代升级，打造“眼睛亮、头脑灵、手脚敏、可生成、会进化”的城市运行“一网统管”平台，逐步形成具有杭州特色的城市运行“一网统管”治理和服务体系。

立足城市安全，构建一套城市生命体征

(资料图)

针对城市安全运行关键点，重点围绕城镇燃气、水设施河道、固废处置、市政设施、市容景观、轨道运营期保护区等6个领域，建立城市生命体征指标体系，全天候动态感知城市重要基础设施运行状态。

立足源头治理，搭建一套分析研判模型

整合110非警务、数字城管、“12345”、基层智治、民呼我为等信息源，根据数据分析研判，发现城市潜在的隐患问题，提前干预治理，助力城市“治未病”，切实提升城市运行效率和风险防控水平。

立足平急转换，形成一套高效处置闭环

构建线上线下贯通、多跨协同作战、实时快速响应的城市运行指挥体系。平时，以“数字城管”为基础，结合“大综合一体化”行政执法改革，形成日常事项第一时间发现、处置、解决、查处的闭环；急时，开展突发事件指挥处置，实现从“观看”到“实战”的转变。

立足多跨协同，打造一批“一件事”场景

坚持问题导向，按照实现业务协同和数据共享的要求，在整合多个单独场景基础上，针对工程渣土、平路整治、桥隧安全、内涝治理、地铁保护区监管等痛点和难点，打造高效处置“一件事”.

立足群众满意，推出一批城市便民服务

整合先离场后付费、违停罚缴、停车缴费至“一个入口”的停车服务；多渠道推送停水、停电、防汛等告知信息；提供商业外摆和临时经营点申请、免审即批等服务，简化行政审批流程，优化营商环境。以“城市治理有奖举报”为载体，鼓励市民参与城市治理，推进全社会城市共治。

市城管局将加快推进城市运行“一网统管”建设，助力亚运期间城市安全运行保障。同时，探索“一网统管”运行机制，不断完善管理制度、标准规范，推进城市运行“一网统管”健康可持续运行。