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近期来，郑州市金水区未来路街道金色港湾社区便民服务站不断加大政务服务工作力度，进一步做优做实政务服务工作，优化营商环境及政务服务环境，提高居民办事满意度，并充分利用新时代文明实践站阵地，组织开展各种活动丰富居民精神生活，提升文化素养，融洽邻里关系，打造“温馨港湾”特色品牌。

打造综合窗口

为提升服务品质，金色港湾社区便民服务站以“最多跑一次，服务零距离”为目标，大力推行“全岗通”服务模式，认真落实“符合条件立即办、跟踪服务主动办、材料不全帮着办、重大事项优先办、群众有难上门办”的工作理念，变“一人一事”为“一专多能”，打造综合窗口，让居民办事更加方便快捷，实现“最多跑一次”。将平时只能在窗口办理的服务事项带入社区，通过政务窗口前移的方式让居民在家门口就可以享受相关政务服务，提高群众办事便利度，实现政务精准服务。

依托“互联网+”

金色港湾社区便民服务站充分发挥新媒体作用，织密“互通网”，以拓宽“多元化”的服务方式为突破口，组织辖区内的小区单元全部建立网格服务微信群，便于快速收集信息，及时处置上报，通过不断完善“零距离”“陪伴式”服务，实现现场办、线上+线下办和入户办的“服务+”模式。并集思广益，收集群众所思所想，加大活动宣传力度。

下一步，未来路街道金色港湾社区便民服务站将继续整合多方资源，创新服务理念，推动政务服务向基层延伸，让窗口工作人员走出去，换个角度服务办事群众。（刘佳佳/文图）